當客戶主動問「這個禮品哪裡做的」，代表什麼？

禮品王 商城網 / 2026-02-04

當客戶主動問「這個禮品哪裡做的」，代表什麼？

在客製化禮品、企業贈品的實務現場，

有一句話幾乎每個禮品廠商都聽過：

「這個禮品是哪裡做的？」

乍聽之下，這好像只是一個單純的來源問題，但實際上，

這句話背後往往藏著客戶真正的決策關鍵。

如果你把它只當成「產地詢問」，那你很可能錯過了成交的最佳時機。

這篇文章，我們不打教科書式的產地分類，

也不單純談 Made in XXX 的優劣，

而是從真實採購心理、企業內部決策流程、風險思維來拆解：

為什麼客戶會在這個時間點問？

他真正想確認的是什麼？

一、客戶問「哪裡做的」，通常不是好奇，而是在「評估風險」

先說一個很多業內人心知肚明、但不一定會說出口的事實：

在多數 B2B 採購場景裡，禮品不是用來表現創意，而是用來「不要出事」的。

當客戶主動問「這個禮品哪裡做的」，往往代表他已經進入以下其中一種狀態：

已經準備把這個品項往內部送審

開始擔心主管、法務、稽核會問問題

正在比較兩家以上的禮品供應商

對品質、穩定度、責任歸屬開始敏感

也就是說，這不是聊天，是風險盤點的起點。

二、產地背後，其實是三個隱藏問題

客戶嘴上問的是「哪裡做的」，但腦袋裡想的通常是下面這三件事。

這個禮品會不會被質疑品質？

在企業送禮、活動贈品、員工禮品的場景中，禮品本身會「代表公司」。

會不會一用就壞？

會不會被說很廉價？

會不會跟品牌形象不符？

很多時候，客戶不是在判斷產地，而是在判斷：

「這個東西拿出去，我要不要負責？」

這個來源，主管或稽核能不能接受？

特別是在以下類型客戶中，這個問題會被放大：

傳統製造業

金融業

上市櫃公司

公部門、協會、基金會

這些單位的採購流程裡，「可被檢視」比「看起來不錯」更重要。

他們擔心的不是你，而是：

內部被問時，能不能交代

事後抽查時，有沒有資料可回溯

出問題時，責任算誰的？

這一點最現實，也最少被直接說出口。

當客戶問產地，其實是在默默確認：

出貨延誤怎麼辦？

有瑕疵能不能補？

客戶客訴時，誰能處理？

換句話說，他在找的不是工廠位置    而是「風險落點」。

三、不同產業，問這句話的動機其實不一樣

同一句「哪裡做的」，在不同產業裡，含義差很多。

傳統製造業：怕的是「不穩定」

製造業客戶通常對流程、規格、批次一致性極度敏感。

他們在意的是：

每一批禮品會不會長得不一樣

LOGO 印刷是否穩定

是否能長期重複生產

對他們來說，產地＝流程成熟度。

金融業／大型企業：怕的是「被追究」

這類客戶問產地，背後幾乎一定連動：

ESG

合規

稽核

公關風險

他們不一定排斥海外製造，但非常在意：

文件齊不齊

說法合不合理

出事時有沒有窗口

學校／協會／非營利組織：怕的是「形象問題」

這類客戶問產地，通常是擔心：

被家長、會員、外界質疑

禮品看起來太商業、太廉價

跟組織理念不符

他們要的是一個「說得出口」的選擇。

四、禮品供應商最常犯的三個錯誤回答

錯誤一：只丟一句「中國做的／台灣做的」

這是最常見、也最可惜的回答。

因為你只回答了表面問題，卻完全沒處理客戶的焦慮。

錯誤二：急著辯解產地優劣

有些業務會立刻進入說服模式：

「其實中國做的品質也很好啦！」

但對客戶來說，他還沒說他在意什麼，你就先幫他下結論，反而容易引起防備。

錯誤三：閃避或模糊

像是：

「這個是合作工廠」 -「我們長期配合的」

這種說法，在 B2B 採購裡等於紅燈。

五、真正加分的回答方式，是「先解讀，再回應」

高段位的禮品供應商，不會只回答產地，而是會這樣處理：

Step 1：先確認對方在意的是哪一層

可以很自然地補一句：

「您是比較在意品質穩定，還是內部審核上的需求？」

這不是多問一句，而是幫客戶把沒說出口的焦慮講出來。

Step 2：把產地放進「風險可控」的框架裡

例如：

固定工廠

成熟製程

有完整交期與驗貨流程

過往企業案例

讓客戶感覺到：

「這不是一個來路不明的贈品，而是一個被管理過的專案。」

Step 3：主動補上「出問題怎麼處理」

很多時候，這一句話會直接消除 80% 的疑慮。

六、為什麼這句話，其實是成交前兆？

如果一個客戶對你的禮品完全沒興趣，他通常不會問產地。

他會問產地，代表他已經在想：

能不能用

能不能報

能不能過

這其實是一個很關鍵的信號。

換句話說，這不是挑剔，而是：

「我開始認真考慮這個選項了。」

七、結語：問「哪裡做的」，其實是在找「安心感」

在客製化禮品、企業贈品的世界裡，產地從來不是單一答案。

客戶真正想要的，是：

不會被質疑的選擇

能被內部接受的說法

出事時有人負責的供應商

如果你聽懂了這一層，那每一次「哪裡做的」，

都不是壓力，而是往成交更近一步的機會。

而這，也正是專業禮品供應商，和單純賣贈品的人，最大的差別。

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